이용약관

본 약관은 AI 다함 스튜디오(이하 “회사”)가 운영하는 MechFlow(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무·책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

“서비스”

MechFlow 플랫폼이 제공하는 카페 장비 AI 진단, 수리 연결, 장비 거래 중개 서비스 전반

“고객”

서비스를 통해 AI 진단, 수리 요청, 장비 거래 문의를 이용하는 회원

“엔지니어”

서비스에 등록되어 수리 의뢰를 수락하고 완료 보고를 제출하는 수리 전문가 회원

“플랫폼 이용료”

서비스를 통해 수리 연결 또는 장비 거래가 성사된 경우 회사가 부과하는 중개 수수료

“직거래”

서비스를 통해 연결된 고객과 엔지니어 또는 고객과 판매자가 플랫폼 외부에서 이용료를 우회하여 거래하는 행위

회사는 카페 장비의 고장 진단, 수리 연결, 장비 거래를 자동화하는 플랫폼을 제공합니다.

회사가 제공하는 AI 진단 기능은 이용자의 편의를 위해 참고 정보를 제공하는 서비스이며, 다음 사항을 명확히 고지합니다.

회사는 고객과 엔지니어를 연결하는 중개 서비스를 제공합니다. 수리 서비스의 실제 제공자는 엔지니어이며, 회사는 플랫폼 제공자입니다.

1. 수리 대금 직접 정산: 수리 대금은 고객과 엔지니어 사이에서 직접 정산됩니다. 결제 방식(현금, 계좌이체, 카드 등)은 엔지니어마다 다를 수 있으며, 수리 완료 전 엔지니어에게 확인하시기 바랍니다.
2. 수리 미이행 면책: 방문 상담만 진행되거나 고객 취소, 연락 두절의 경우 플랫폼 이용료가 발생하지 않습니다.
3. 완료 교차 확인: 수리 완료 후 엔지니어와 고객이 각각 완료 및 결제 금액을 입력하며, 불일치 시 관리자가 중재합니다.
4. 수락 시간 제한: 일반 의뢰는 4시간, 긴급 의뢰는 2시간 내 미수락 시 자동으로 수락 범위가 확대됩니다.

장비 마켓을 통한 장비 매매는 판매자와 구매자 사이의 직접 거래이며, 회사는 중개 플랫폼을 제공할 뿐 거래 당사자가 아닙니다.

1. 회사는 장비의 품질, 하자, 거래 이행에 대해 보증하거나 책임지지 않습니다.
2. 거래 대금은 당사자 간 합의에 따라 진행하며, 회사는 결제 대행을 하지 않습니다.
3. 설치비, 이전비, 배송비, 이삿비, 철거비, 추가 공사비는 장비 거래 금액에 포함되지 않으며, 수수료 산정 기준에서도 제외됩니다.
4. 장비 등록은 관리자 승인 후 게시됩니다. 신뢰도 높은 엔지니어는 자동 승인될 수 있습니다.

1. 직거래 의심 패턴은 시스템에 의해 자동 감지됩니다.
2. 직거래 적발 시 서비스 이용이 일시 또는 영구 제한될 수 있습니다.
3. 직거래로 인한 분쟁, 하자, 2차 피해에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
4. 이용 제한 결정에 이의가 있는 경우 고객센터를 통해 이의 신청할 수 있습니다.

다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

• 직거래 금지 정책 위반
• 허위 정보 등록 또는 타인의 정보 도용
• 수리비·장비 가격을 의도적으로 허위 신고
• 플랫폼 운영을 방해하는 행위
• 관련 법령 위반 행위
• 기타 회사가 서비스 운영상 부적절하다고 판단하는 행위

1. 회원은 정확한 정보를 등록하고 변경 시 즉시 수정해야 합니다.
2. 계정 및 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
3. 엔지니어 회원은 실제 수리 서비스를 성실히 제공해야 하며, 허위 완료 보고를 금합니다.
4. 고객 회원은 수리 완료 후 정확한 결제 금액을 입력해야 합니다.

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
2. 회사는 고객과 엔지니어 간, 또는 장비 거래 당사자 간 분쟁에 대해 중재 의무를 지지 않으며, 중재에 응하더라도 결과에 대한 법적 책임을 지지 않습니다.
3. AI 진단 결과를 신뢰하여 발생한 피해(자가 조치로 인한 부상, 장비 추가 손상 등)에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 엔지니어가 제공하는 수리 서비스의 품질·결과에 대한 책임은 해당 엔지니어에게 있습니다.
5. 직거래로 인한 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

본 약관의 해석 및 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 회사 소재지 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.